Vous avez changé d'avis ou votre commande pose problème ? Vous souhaitez peut-être retourner le colis. C'est possible ! Sur cette page, vous trouverez tout sur notre politique de retour. Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail ou un message.
Délai & conditions de retour
Nous appliquons un délai de retour de 60 jours, renvoyez donc votre commande dans ce délai. Le retour d'un colis chez Culicartel est gratuit et peut se faire sans imprimante. Pour le retour d'une palette, nous facturons 79 € de frais de retour. Nous vous demandons de retourner le produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Si le produit a été utilisé ou endommagé, cela peut entraîner une dépréciation.
Enregistrer votre retour
Cliquez ici pour enregistrer votre retour. Vous recevrez ensuite un code-barres que vous pourrez faire scanner, sans impression, dans un point PostNL. Ils colleront ensuite une étiquette sur votre carton d'expédition.
Remboursement
À réception de votre retour, nous contrôlons le produit. S'il est en bon état, nous lançons le remboursement. Si le produit est endommagé ou utilisé, cela peut influer sur le montant remboursé. Selon votre mode de paiement, l'argent est souvent de retour sur votre compte sous 2 jours ouvrés, et au plus tard sous 10 jours ouvrés.